Preguntas Frecuentes Chamarras Imperiale (FAQ)
¿Debo registrarme para comprar?
No es necesario registrarte para realizar una compra, sin embargo, si te registras, tendrás acceso a más beneficios, como:
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Acumular puntos de compra para obtener grandes descuentos.
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Revisar el estatus de tu pedido.
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Dar seguimiento a tu envío.
¿Dónde me registro?
Puedes registrarte en nuestra página principal: www.chamarrasimperiale.com. El registro es gratuito y solo tú puedes efectuarlo.
¿Tienen precio de mayoreo?
Sí, si te interesa conocer nuestros precios para mayoristas, envíanos un correo a kreefd.sbk@hotmail.com o un WhatsApp al (477) 612-1744.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
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Selecciona la opción "Inicio de sesión".
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Haz clic en "Olvidé mi contraseña".
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Recibirás un correo para restablecer tu contraseña.
¿Cuánto tiempo permanece vigente mi carrito de compra o pedido?
Tu carrito de compra permanece vigente un máximo de 2 horas. Si no realizas el pago en ese tiempo, el carrito se cancelará y deberás agregar los artículos nuevamente (según disponibilidad y existencias) y proceder al pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Una vez recibido tu pedido, procedemos a la fabricación. Luego, tu producto será enviado según la modalidad seleccionada:
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Entrega regular (Redpack): 5 a 7 días hábiles.
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Entrega express (Estafeta): 2 a 3 días hábiles.
¿Cuáles son las opciones de pago?
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PayPal: Tarjetas de crédito y débito (para clientes con cuenta PayPal).
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Pago con tarjeta de crédito y débito: Para clientes sin cuenta en PayPal.
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Spin: Pago en efectivo en cualquier OXXO.
- Google Pay / Apple Pay
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Depósito o transferencia bancaria.
Consulta los detalles de cada modalidad en el apartado de Formas de Pago.
¿Puedo modificar o ajustar mi pedido?
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Se permite modificar el pedido dentro de las primeras 2 horas después de la compra.
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Para verificar si se puede realizar un ajuste, contáctanos por WhatsApp al (477) 612-1744.
¿Cómo hacer efectiva una devolución?
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Para devoluciones por talla, modelo o defecto de fábrica, puedes optar por:
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Cupón por el valor pagado.
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Reembolso en el método de pago original.
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Debes reportar tu devolución dentro de los primeros 30 días naturales después de la compra.
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Para iniciar tu solicitud, ten lista la siguiente información:
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Número de pedido.
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Correo electrónico con el que realizaste la compra.
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Modelo, descripción, color y talla de los productos a retornar.
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Fotografías del producto (en caso de defecto, evidenciar el daño; en caso de error, foto de la etiqueta y el producto recibido).
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Motivo de la devolución.
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Inicia tu solicitud en el botón Cambios y Devoluciones.
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Selecciona la razón de tu devolución y elige cupón o reembolso.
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Tu solicitud será revisada y, de ser aprobada, recibirás un correo con los pasos a seguir y una guía de envío.
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Imprime la guía y entrega el producto en cualquier oficina de Estafeta.
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El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 5 días hábiles.
Condiciones:
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Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
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No se aceptarán productos usados, dañados o sin su empaque original.
¿Cuentan con tienda física?
No, actualmente solo vendemos en línea a través de nuestra tienda oficial www.chamarrasimperiale.com.
¿Cuentan con envíos internacionales?
Depende del país de entrega. Para más información, contáctanos al (477) 612-1744.
¿Cómo solicitar mi factura?
Podrás solicitar tu factura dentro del mismo mes en que se generó tu ticket de venta. Envía un correo a kreefd.sbk@hotmail.com con los siguientes datos:
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Número de ticket.
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Fecha de compra.
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Monto total.